Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op consumentenbestellingen via intellikids.nl. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
2. Aanbod en bestelling
We proberen productinformatie, prijzen en voorraad zo duidelijk en actueel mogelijk weer te geven. Een bestelling komt tot stand nadat je de bestelling hebt geplaatst en van ons een bevestiging hebt ontvangen.
3. Prijzen en betalen
Prijzen op de webshop zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond. De beschikbare betaalmethoden zie je in de checkout.
4. Levering
Bestellingen voor Nederland die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, verzenden we in beginsel dezelfde werkdag. De verwachte levertijd binnen Nederland is 1–2 werkdagen. Na verzending ontvang je waar beschikbaar Track & Trace. Een genoemde levertijd is een verwachting; bij vertraging informeren we je zo goed mogelijk.
5. Bedenktijd en herroepingsrecht
Bij een online consumentenaankoop heb je in de meeste gevallen 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
Intellikids hanteert daarbovenop een ruimere retourtermijn van 30 dagen. Je wettelijke rechten blijven onverkort gelden; de langere termijn is een aanvulling en geen beperking.
Je kunt herroepen via de duidelijke knop op onze pagina Retourneren & herroepen of via ons retour- en herroepingsformulier. Na je melding ontvang je een bevestiging.
Na herroeping heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Gebruik je het product verder dan nodig om het te beoordelen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kan die waardevermindering worden verrekend.
De directe kosten van retourneren zijn voor de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt. Voor Nederlandse retouren rekenen we op dit moment €4,95. Voor retouren vanuit België zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de door jou betaalde kosten voor de standaard heenzending terug. We betalen uiterlijk binnen 7 dagen na de herroeping terug. We mogen wachten tot we het product terug hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
Voor producten waarvoor wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, informeren we je daar vóór aankoop duidelijk over.
6. Annuleren vóór levering
Wil je een online bestelling annuleren of herroepen voordat deze is geleverd? Gebruik de annuleer- en herroepingsroute op de retourpagina. Is de bestelling nog niet verzonden, neem dan daarnaast direct contact met ons op zodat we kunnen proberen de verzending tegen te houden.
7. Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product ondeugdelijk of niet volgens afspraak geleverd, dan bieden we de wettelijke oplossing, zoals kosteloze reparatie of vervanging en waar van toepassing terugbetaling.
Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het ontdekt. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is. Wettelijke garantie heeft geen vaste standaardduur; wat je mag verwachten hangt onder andere af van het product en de omstandigheden.
8. Klachten en klantenservice
Je kunt ons bereiken via info@intellikids.nl of via de contactpagina. Vermeld bij een vraag over een bestelling bij voorkeur je ordernummer. Op werkdagen proberen we binnen 24 uur te reageren.
9. Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk voor zover dat uit de wet volgt. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten van consumenten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.
10. Privacy
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar onze privacyverklaring.
11. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Intellikids is Nederlands recht van toepassing. Als je als consument in een ander EU-land woont, blijven dwingende consumentenrechten uit je woonland van toepassing voor zover de wet dat bepaalt.
12. Bedrijfsgegevens
Intellikids
AE Commerce
De Lindenhof 10
6903 BZ Zevenaar
Nederland
KvK: 89942809
BTW: NL004774598B79
E-mail: info@intellikids.nl