Retourneren & herroepen
-
Retour aanmelden Heb je je bestelling ontvangen en wil je iets terugsturen? Vul je e-mailadres in, gebruik de code die je krijgt en je bestelling staat er meteen. Retour aanmelden
-
Retourformulier Wil je je aankoop ongedaan maken of een bestelling vóór verzending annuleren? Gebruik het openbare formulier zonder klantaccount. Retourformulier openen
Na een online aankoop heb je in de meeste gevallen een retourtermijn van 30 dagen. Je hoeft geen reden op te geven als je de aankoop binnen die termijn ongedaan maakt.
Retour aanmelden met je e-mailadres
- Open Retour Selfservice.
- Vul het e-mailadres van je bestelling in en gebruik de zescijferige code uit de e-mail; een wachtwoord is niet nodig.
- Kies de bestelling, de artikelen en de retourreden.
- Na je aanvraag ontvang je automatisch een bevestiging.
Retourformulier zonder account
- Open het openbare retourformulier.
- Vul je ordernummer en het e-mailadres van de bestelling in.
- Geef definitief aan dat je de aankoop ongedaan wilt maken. Een reden is niet verplicht.
- Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail met datum en tijdstip.
Product bekijken
Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel ook mogelijk zou zijn. Gebruik je het verder dan nodig om het te beoordelen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kan die waardevermindering worden verrekend.
Retourkosten
Nederland: €4,95 retourkosten. Deze worden verrekend met het terug te storten bedrag.
België: retourkosten zijn voor eigen rekening.
Is een product verkeerd, beschadigd of incompleet geleverd? Neem dan contact met ons op. In dat geval zoeken we een passende oplossing en brengen we geen reguliere retourkosten in rekening voor onze fout.
Terugbetaling
Na het ongedaan maken van de aankoop betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 7 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product terug hebben of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.