Algemene Voorwaarden – Intellikids

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Intellikids.

2. Intellikids is de handelsnaam van AE Commerce.

   AE Commerce
   De Lindenhof 10
   6903 BZ Zevenaar
   Nederland
   KvK-nummer: 89942809
   BTW-nummer: NL004774598B79
   E-mail: info@intellikids.nl

3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten met consumenten die via de webshop van Intellikids tot stand komen.

4. De voorwaarden worden vóór of tijdens het plaatsen van een bestelling beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan lezen, opslaan en printen.

5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met de klant zijn overeengekomen.

6. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo goed mogelijk benadert.

Artikel 2 – Aanbod en overeenkomst

1. Het aanbod op de website bevat een duidelijke omschrijving van de producten, de belangrijkste kenmerken, de prijs, de betaalmogelijkheden, de levering en eventuele bijkomende kosten.

2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Intellikids niet.

3. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling heeft geplaatst en Intellikids de bestelling per e-mail heeft bevestigd.

4. De orderbevestiging bevat in ieder geval de bestelde producten, de prijs, eventuele verzendkosten, het afleveradres en informatie over de overeenkomst.

5. Intellikids mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, misbruik of een kennelijke prijsfout. Als de bestelling al is betaald, wordt het betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.

Artikel 3 – Producten en productinformatie

1. Intellikids verkoopt speelgoed en andere producten voor kinderen, waaronder educatief speelgoed, activiteitenboeken, busy boards en houten speelgoed.

2. De producten worden geleverd zoals omschreven op de productpagina.

3. Afbeeldingen, kleuren en afmetingen kunnen op een scherm of per productvariant enigszins verschillen. Dit doet geen afbreuk aan de overeenkomst wanneer het product overeenkomt met de omschrijving en de redelijke verwachtingen van de klant.

4. Eventuele leeftijds- en veiligheidsinformatie op de productpagina is bedoeld als praktische productinformatie. De veiligheidsinformatie op de verpakking en de meegeleverde productinformatie blijven leidend.

5. De wettelijke rechten van de klant bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven altijd van toepassing.

Artikel 4 – Prijzen, verzendkosten en betaling

1. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

2. Voor bestellingen naar Nederland betaalt de klant geen verzendkosten.

3. Voor bestellingen naar België bedragen de verzendkosten €7,95 bij een bestelbedrag onder €50. Bij een bestelbedrag van €50 of meer is de verzending naar België gratis.

4. Eventuele andere verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

5. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. De betaling wordt verwerkt via de betaalprovider die bij de gekozen betaalmethode hoort.

6. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, behalve wanneer een achteraf-betaalmethode beschikbaar is en wordt gekozen.

7. Als een betaling niet wordt uitgevoerd, mag Intellikids de bestelling opschorten of annuleren nadat de klant daarvan op de hoogte is gesteld.

Artikel 5 – Levering

1. Intellikids levert op het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.

2. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden. Dit is een verzendindicatie en geen gegarandeerde bezorgtijd.

3. De verwachte levertijd wordt, voor zover mogelijk, vermeld tijdens het bestellen of in de orderbevestiging.

4. Tijdens drukke periodes, acties, feestdagen of onvoorziene omstandigheden kan de levering langer duren. Intellikids informeert de klant wanneer een vertraging voorzienbaar is.

5. Intellikids blijft het aanspreekpunt voor vragen over de levering en is verantwoordelijk voor de bezorging totdat de klant het product heeft ontvangen, behalve wanneer de klant zelf een niet door Intellikids aangeboden vervoerder heeft gekozen.

6. Wanneer een pakket tijdens het transport zoekraakt of beschadigd raakt, neemt de klant contact op met Intellikids. Intellikids onderzoekt dit met de vervoerder en zoekt naar een passende oplossing.

7. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant, indien beschikbaar, een track-and-trace-link.

Artikel 6 – Wettelijke bedenktijd en aanvullende retourtermijn

1. Bij een online aankoop heeft de klant wettelijk het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

2. De klant kan de overeenkomst herroepen door binnen deze termijn een duidelijke verklaring te sturen naar info@intellikids.nl of door het retourformulier op de website te gebruiken.

3. Na de herroeping stuurt de klant het product binnen 14 dagen terug, tenzij Intellikids heeft aangeboden het product op te halen.

4. Naast de wettelijke bedenktijd van 14 dagen biedt Intellikids een aanvullende retourtermijn tot 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

5. De aanvullende retourtermijn geldt onder dezelfde retourvoorwaarden als hieronder beschreven.

6. De wettelijke rechten van de klant bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product staan los van de bedenktijd en de aanvullende retourtermijn.

Artikel 7 – Retourvoorwaarden en retourkosten

1. De klant mag het product tijdens de bedenktijd uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

2. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig was voor een beoordeling, kan Intellikids een redelijke waardevermindering in rekening brengen. De klant verliest daardoor niet automatisch het recht op herroeping.

3. Voor retouren uit Nederland kan Intellikids een retourlabel beschikbaar stellen. De retourkosten van €4,95 worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

4. Klanten uit België betalen de kosten voor het terugsturen zelf.

5. Als een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, worden geen retourkosten in rekening gebracht.

6. De klant is verantwoordelijk voor het retourpakket totdat Intellikids het heeft ontvangen. Bewaar daarom het verzendbewijs en de track-and-trace-code.

7. Cadeaubonnen en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, voor zover de wet geen uitzondering voorschrijft.

8. Zodra Intellikids de retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt het verschuldigde bedrag binnen 7 dagen terugbetaald.

9. Bij een wettelijke herroeping betaalt Intellikids ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardverzending terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet terugbetaald.

10. Intellikids mag de terugbetaling uitstellen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Artikel 8 – Ruilen

1. Intellikids biedt geen directe omruiling van een bestelling aan.

2. Wil de klant een andere kleur of een ander product, dan kan de oorspronkelijke bestelling worden geretourneerd en een nieuwe bestelling worden geplaatst.

3. Bij een defect of verkeerd geleverd product zorgt Intellikids voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Artikel 9 – Wettelijke garantie en conformiteit

1. De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

2. Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, biedt Intellikids afhankelijk van de situatie kosteloos reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

3. De klant kan een probleem zo snel mogelijk na ontdekking melden via info@intellikids.nl. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.

4. Er is geen vaste wettelijke garantietermijn. De duur van de wettelijke garantie hangt af van het soort product, de prijs, de informatie die over het product is gegeven en wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten.

5. Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door onjuist gebruik, opzettelijke beschadiging of gebruik in strijd met de productinformatie kan buiten de wettelijke garantie vallen.

6. Normale slijtage of schade die door de klant zelf is veroorzaakt, beperkt de wettelijke rechten alleen voor zover dit daadwerkelijk de oorzaak van het probleem is.

7. Dit artikel beperkt geen enkel recht dat de klant op grond van de wet heeft.

Artikel 10 – Klachten

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@intellikids.nl. Vermeld daarbij, indien mogelijk, het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

2. Intellikids bevestigt de ontvangst van een klacht zo snel mogelijk en streeft ernaar binnen 7 werkdagen inhoudelijk te reageren.

3. Intellikids probeert een klacht in overleg met de klant op te lossen.

4. Als een klacht niet in overleg kan worden opgelost, blijven de wettelijke mogelijkheden van de klant bestaan, waaronder het voorleggen van het geschil aan de bevoegde rechter.

5. Intellikids is niet aangesloten bij een specifieke geschillencommissie, tenzij dit op de website uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Intellikids is aansprakelijk voor schade voor zover die op grond van dwingend recht aan Intellikids kan worden toegerekend.

2. Intellikids is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door opzettelijk of onjuist gebruik van een product door de klant, wanneer dit de oorzaak van de schade is.

3. De aansprakelijkheid van Intellikids kan niet worden uitgesloten of beperkt voor zover dit wettelijk niet is toegestaan, waaronder schade door opzet, grove nalatigheid, productaansprakelijkheid, overlijden of lichamelijk letsel.

4. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten van de klant.

Artikel 12 – Overmacht

1. Wanneer Intellikids door een omstandigheid buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, wordt deze verplichting opgeschort zolang de situatie duurt.

2. Onder overmacht kan onder andere vallen: ernstige storingen bij vervoerders, uitval van systemen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.

3. Intellikids informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een situatie van overmacht invloed heeft op de bestelling.

4. Als levering blijvend onmogelijk is of de vertraging onredelijk lang duurt, kunnen zowel Intellikids als de klant de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 13 – Privacy

1. Intellikids verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring die op de website staat.

2. De privacyverklaring beschrijft welke gegevens Intellikids verwerkt, voor welke doelen dit gebeurt en welke rechten de klant heeft.

Artikel 14 – Wijzigingen

1. Intellikids mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is door wijzigingen in de dienstverlening, de wet of de bedrijfsvoering.

2. Wijzigingen gelden alleen voor bestellingen die na de wijziging worden geplaatst.

3. Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van bestellen.

4. De meest actuele versie van deze voorwaarden staat op de website van Intellikids.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op overeenkomsten tussen Intellikids en consumenten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingende consumentenbescherming.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

3. Deze bepaling beperkt niet het recht van een consument om een geschil voor te leggen aan de rechter van zijn of haar woonplaats wanneer de wet dat toestaat.

Artikel 16 – Contactgegevens

Intellikids – AE Commerce
De Lindenhof 10
6903 BZ Zevenaar
Nederland
KvK: 89942809
BTW: NL004774598B79
E-mail: info@intellikids.nl